POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Qué es esto?

En Redmoon nos tomamos la privacidad en serio y estamos comprometidos a protegerla. Nuestro sitio web está destinado a brindar a los clientes y clientes potenciales una visión general clara del negocio, sus perspectivas y los tipos de asesoramiento brindados por Redmoon Es un objetivo importante del sitio web proporcionar a los visitantes un servicio en el que puedan confiar. Una parte central para lograr dicha confianza es esta política de privacidad.

Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre las personas, cómo se usa esta información, las condiciones bajo las cuales se puede divulgar a otros y cómo se mantiene segura.

Esta política puede cambiar de vez en cuando, así que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

2. Quiénes somos

Redmoon es una marca comercial de 4MOONS® FOUR MOONS GROUP GLOBAL, S.L., con domicilio en Polígono Industrial Las Atalayas, Calle del Dracma, 3, 03114 Alicante, España, siendo 4MOONS® FOUR MOONS GROUP GLOBAL, S.L., es el controlador de datos en relación con las actividades de procesamiento que se describen a continuación. Esto significa que decidimos por qué y cómo se procesa su información personal.

Cuando esta política se refiere a «nosotros», «nuestro» o «nos» a continuación, a menos que se mencione lo contrario, se refiere a la empresa en particular que es el controlador de su información personal.

3. Datos que recopilamos y cómo los recopilamos

Cuando utiliza este sitio web, nuestros productos o servicios, las categorías de información que podemos recopilar sobre usted y la forma en que la recopilamos son las siguientes:

Información personal que nos proporciona. Esta es información sobre usted que nos proporciona ingresando información a través de nuestro sitio web, plataformas de redes sociales o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio, y se proporciona de forma totalmente voluntaria.

Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para usar nuestro sitio, suscribirse a nuestra lista de correo / boletín a través de nuestro sitio web, enviar un formulario de contacto en nuestro sitio web, registrar interés en utilizar nuestros servicios / productos, publicar material o solicitar servicios adicionales, ( incluido el acceso a la documentación y la correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio). Dicha información puede consistir en, entre otros, su cargo, nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, información relacionada con la venta de servicios / productos y detalles de correspondencia y comunicación.

También podemos pedirle información cuando informe un problema con nuestro sitio. Si completa alguna encuesta que le solicitamos que complete con fines de investigación, también recopilaremos información en tales circunstancias. La información que nos proporcione puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la consulta y puede incluir registros de cualquier correspondencia y respuestas a cualquier encuesta.

Información personal que recopilamos sobre usted:

Podemos recopilar automáticamente detalles de las transacciones que realiza a través del sitio web y sus visitas a nuestro sitio, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede. También podemos recopilar automáticamente información técnica, incluidos datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento con fines estadísticos, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, el tipo y versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el complemento del navegador. en tipos y versiones, sistema operativo y plataforma. Por favor vea cookies para mayor información. También podemos recopilar cualquier información personal que usted permita compartir y que sea parte de su perfil público o red social de terceros, tipo y versión, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.

4. Cómo utilizamos su información personal

Los fines para los que usamos su información y la base legal bajo las leyes de protección de datos en la que confiamos para hacer esto se explican a continuación.

Ejecución del contrato con usted o tomar las medidas necesarias para celebrarlo. Podemos usar y procesar su información personal cuando le hayamos proporcionado (o continúe proporcionándole) algún producto o servicio, cuando estemos procesando un pedido suyo, cuando hayamos acordado el suministro de productos o servicios de otra empresa. , o cuando esté en conversaciones con nosotros sobre cualquier producto o servicio nuevo. Usaremos esta información en relación con el contrato de suministro de servicios / productos cuando sea necesario para llevar a cabo ese contrato con usted o para que usted lo celebre. Consulte Datos que recopilamos y cómo los recopilamos más arriba para obtener detalles sobre los tipos de información personal que procesamos para estos fines.

Intereses legítimos. Podemos usar y procesar su información personal cuando sea necesario para perseguir nuestros intereses legítimos como empresa, o el de un tercero, para los siguientes propósitos:

  • para actividades de marketing (excepto cuando dependamos de su consentimiento para comunicarnos con usted por correo electrónico o mensaje de texto con información sobre nuestros productos y servicios, como se explica a continuación en Consentimiento para el procesamiento de datos);
  • para análisis para informar nuestra estrategia de marketing y para mejorar y personalizar la experiencia de su cliente (incluso para mejorar las recomendaciones que le hacemos en nuestro sitio web);
  • para monitorear el uso de nuestro sitio, registrar los flujos de tráfico y realizar investigaciones sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de sus usuarios para comprender mejor a los usuarios de su sitio web y a sus clientes;
  • para corresponder o comunicarse con usted, incluso sobre nuestros servicios y cualquier cambio o mejora en nuestro sitio web o servicios;
  • para realizar la administración de bases de datos y sitios web;
  • para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted y crear una mejor comprensión de usted como cliente;
  • para la seguridad de la red y la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado;
  • para la prevención del fraude y otras actividades delictivas;
  • para cumplir con una solicitud suya en relación con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, cuando nos haya pedido que no nos comuniquemos con usted con fines de marketing, mantendremos un registro de esto en nuestras listas de supresión para poder cumplir con tu petición);
  • evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes;
  • para la gestión de consultas, quejas o reclamaciones; y
  • para el establecimiento y defensa de nuestros derechos legales.

Consentimiento para el tratamiento de datos. Podemos usar y procesar sus datos personales cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Esto incluye contactarlo con información de marketing sobre nuestros productos y / o servicios si tiene:

  • se suscribió a nuestra lista de correo / boletines electrónicos a través de nuestro sitio web u otro medio donde esté disponible; o
  • cuando actualiza sus preferencias de marketing y da su consentimiento al responder a una solicitud nuestra para hacerlo.

Puede retirar su consentimiento para que usemos su información de cualquiera de estas formas en cualquier momento.

Requerimiento legal. Usaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales: (i) para ayudar a cualquier autoridad pública u organismo de investigación criminal; (ii) para identificarlo cuando se comunique con nosotros; y / o (iii) para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted.

5. Anonimización de datos y uso de información agregada

Su información puede convertirse en datos estadísticos o agregados de tal manera que se asegure de que usted no sea identificado o identificable a partir de ella. Los datos agregados no se pueden vincular a usted como persona física. Podemos utilizar estos datos con fines analíticos y de investigación.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo desactivarlas en su dispositivo, visite nuestra Política de cookies.

6. Otros que pueden recibir o tener acceso a su información personal.

Nuestros proveedores y prestadores de servicios

Podemos divulgar su información a nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones con el fin de brindarnos servicios o directamente a usted en nuestro nombre. Dichos terceros pueden incluir proveedores de tecnología de la información, sistemas de gestión de casos, agencias de marketing, proveedores de servicios en la nube (como alojamiento y gestión de correo electrónico), análisis de datos, copias de seguridad de datos, servicios de seguridad, agencias de publicidad y servicios administrativos.

Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros, solo les revelamos cualquier información personal que sea necesaria para que brinden su servicio y tenemos un contrato vigente que les exige que mantengan su información segura y que no la utilicen de acuerdo con nuestras instrucciones específicas.

Otras formas en que podemos compartir su información personal

Podemos transferir su información personal a un tercero como parte de una venta de parte o la totalidad de nuestro negocio y activos a cualquier tercero o como parte de cualquier reestructuración o reorganización empresarial. También podemos transferir su información personal si tenemos la obligación de divulgarla o compartirla para cumplir con cualquier obligación legal, detectar o denunciar un delito, hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros contratos o proteger los derechos. propiedad o seguridad de nuestros visitantes y clientes.

Al divulgar su información personal a terceros, siempre tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos.

7. Dónde almacenamos su información personal

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si en algún momento transferimos su información personal o la almacenamos en países ubicados fuera del EEE (por ejemplo, si nuestro proveedor de servicios de alojamiento cambia), nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para esa transferencia y almacenamiento según lo requiera ley aplicable. Esto se debe a que algunos países fuera del EEE no tienen leyes de protección de datos adecuadas equivalentes a las del EEE.

Si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera del EEE, su información puede ser transferida fuera del EEE para brindarle esos servicios.

8. Cuánto tiempo conservamos su información personal

No conservaremos su información durante más tiempo del necesario para los fines para los que la recopilamos, a menos que creamos que la ley u otra regulación nos exige que la preservemos.

Si ha realizado una consulta o se ha puesto en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, almacenaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para atender su consulta. Si se convierte en cliente y abre una cuenta con nosotros, conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa. Si su cuenta está inactiva durante más de 2 años, le enviaremos un recordatorio, después de lo cual cerraremos su cuenta. Una vez que se cierre su cuenta, conservaremos su información personal en caso de cualquier consulta suya o en caso de que decida reactivar su cuenta por un período de 2 años a partir de la fecha de cierre de su cuenta.

Si se ha registrado para recibir nuestro marketing, almacenaremos su información personal mientras esté suscrito a nuestra lista de marketing. Si cancela su suscripción o su suscripción caduca porque no interactúa con nuestros correos electrónicos de marketing durante más de 3 años, mantendremos su dirección de correo electrónico en nuestra lista de supresión para asegurarnos de que no le enviemos correos electrónicos de marketing.

Si se ha puesto en contacto con nosotros con una queja o consulta, almacenaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para resolver su queja o consulta.

Conservamos la información técnica obtenida a través de Google Analytics durante 26 meses a partir de la fecha en que se recopila. Esta información se convierte en datos agregados para garantizar que sea anonimizada.

Las únicas excepciones a lo anterior son cuando:

  • es posible que necesitemos su información personal para establecer, presentar o defender reclamaciones legales o para cumplir con un requisito legal o reglamentario;
  • la ley nos exige que retengamos su información personal durante un período más prolongado o que la eliminemos antes;
  • usted ejerce su derecho a que se borre la información (cuando corresponda) y no es necesario que la retengamos en relación con ninguna de las razones permitidas o requeridas por la ley (consulte más adelante Borrar su información personal o restringir su procesamiento a continuación); o
  • en casos limitados, la ley nos permite conservar su información personal por tiempo indefinido, siempre que establezcamos ciertas protecciones.

Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, eliminaremos la información personal que tenemos sobre usted de nuestros sistemas. Después de ese tiempo, podemos agregar los datos (de los cuales no se le puede identificar) y conservarlos con fines analíticos.

9. Seguridad y enlaces a otros sitios

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a nuestro sitio web y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, implementamos controles razonables y apropiados para garantizar que permanezca segura contra destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado accidental o ilegal.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Esta política no se aplica a esos otros sitios web, por lo que le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accede a ellos mediante los enlaces que proporcionamos. Además, si se vinculó a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio web de terceros y le recomendamos que consulte la política de ese sitio web de terceros.

10. Cookies

Como muchos otros sitios web, nuestro sitio web utiliza cookies (incluidas las cookies de Google Analytics para obtener una visión general de los hábitos de los visitantes y el volumen de visitantes a nuestro sitio web). Las ‘cookies’ son pequeños fragmentos de información que se envían a su computadora o dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que nuestros sitios web lo reconozcan cuando lo visita.

Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo desactivarlas en su dispositivo, visite nuestra política de cookies .

11. Nuestro marketing

Podemos recopilar sus preferencias para recibir información de marketing directamente de nosotros por correo electrónico de las siguientes maneras:

  • si se suscribe a nuestra lista de correo / boletines electrónicos a través de nuestro sitio web u otro medio donde esté disponible, le preguntaremos si desea dar su consentimiento para recibir información de marketing directamente de nosotros; o
  • De vez en cuando, podemos pedirle que actualice sus preferencias de marketing pidiéndole que confirme que da su consentimiento para seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte.

Tiene derecho a excluirse de nuestro uso de su información personal para proporcionarle marketing en cualquiera de las formas mencionadas anteriormente.

Consulte retirada de su consentimiento y Objeción al uso que hagamos de su información personal y las decisiones automatizadas que se hayan tomado sobre usted para obtener más detalles sobre cómo puede hacerlo.

12. Tus derechos

Tiene una serie de derechos en relación con su información personal según la ley de protección de datos. En relación con ciertos derechos, podemos pedirle información para confirmar su identidad y, en su caso, para ayudarnos a buscar su información personal. Excepto en casos excepcionales, le responderemos dentro de un mes a partir de (i) la fecha en que hayamos confirmado su identidad o (ii) cuando no necesitemos hacerlo porque ya tenemos esta información, a partir de la fecha en que la recibimos. tu petición.

    • Accediendo a su información personal. Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si esto concierne a otras personas o si tenemos otra razón legal para retener esa información.
    • Corregir y actualizar su información personal. La precisión de su información es importante para nosotros y estamos trabajando en formas de facilitarle la revisión y corrección de la información que tenemos sobre usted. Mientras tanto, si cambia su nombre o dirección / dirección de correo electrónico, o si descubre que cualquier otra información que tenemos es inexacta o desactualizada, háganoslo saber comunicándose con nosotros en cualquiera de los detalles que se describen al final de esta política.
    • Retirar su consentimiento. Cuando dependamos de su consentimiento como base legal para procesar su información personal, como se establece en Cómo usamos su información personal , puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles al final de esta política. Si desea retirar su consentimiento para recibir cualquier tipo de marketing directo al que haya optado anteriormente, puede hacerlo utilizando nuestra herramienta para cancelar la suscripción. Si retira su consentimiento, nuestro uso de su información personal antes de retirarlo sigue siendo legal.
    • Oponerse al uso que hagamos de su información personal y las decisiones automatizadas que se tomen sobre usted. Donde confiamos en sus intereses comerciales legítimos como base legal para procesar su información personal para cualquier propósito, como se indica en Cómo usamos su información personal puede oponerse a que usemos su información personal para estos fines enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. Excepto para los fines para los que estamos seguros de que podemos continuar procesando su información personal, dejaremos de procesar temporalmente su información personal de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si aceptamos que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos, dejaremos de utilizar sus datos de forma permanente para esos fines. De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación de por qué necesitamos seguir usando sus datos. Puede oponerse a que usemos su información personal con fines de marketing directo y automáticamente cumpliremos con su solicitud. Si desea hacerlo, utilice nuestra herramienta para darse de baja.
    • Borrar su información personal o restringir su procesamiento.En determinadas circunstancias, puede solicitar que se elimine su información personal de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. A menos que haya una razón por la que la ley nos permita usar su información personal por más tiempo, haremos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud. También puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal cuando crea que es ilegal que lo hagamos, se haya opuesto a su uso y nuestra investigación esté pendiente o nos exija que la conservemos en relación con procedimientos legales. En estas situaciones, solo podemos procesar su información personal mientras su procesamiento está restringido si tenemos su consentimiento o si estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo, para fines de almacenamiento,
    • Transferir su información personal en un archivo de datos estructurados (“portabilidad de datos”). Cuando dependamos de su consentimiento como base legal para procesar su información personal o cuando necesitemos procesarla en relación con su contrato, como se establece en Cómo usamos su información personal y procesamos esta información electrónicamente, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de esa información en un archivo de datos estructurados. Se lo proporcionaremos electrónicamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, como un archivo CSV. Puede solicitarnos que enviemos su información personal directamente a otro proveedor de servicios, y lo haremos si esto es técnicamente posible. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si esto concierne a otras personas o si tenemos otra razón legal para retener esa información.

13. Cambios a esta política

Podemos revisar esta política de vez en cuando y se le notificará cualquier cambio mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web y / o comunicándonos con usted por correo electrónico. Cualquier cambio entrará en vigencia 7 días después de la fecha de nuestro correo electrónico o la fecha en la que publicamos los términos modificados en nuestro sitio web, lo que ocurra primero. Le recomendamos que compruebe periódicamente los cambios y revise esta política cada vez que visite nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la política actualizada, debe notificarnos inmediatamente y dejar de utilizar nuestros servicios.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las cookies o su privacidad al utilizar este Sitio, comuníquese con nosotros mediante el formulario de nuestro sitio web .